TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

  • GAM STUDIO
    RUC: 2100115845001
    Última actualización: [junio, 2025]

  • 1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

  • Al contratar, adquirir o cotizar cualquier servicio ofrecido por la agencia de Marketing Digital GAM Studio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter vinculante y constituyen un acuerdo contractual entre el cliente y GAM Studio.

  • 2. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

  • GAM Studio ofrece servicios profesionales de marketing digital, branding, diseño, desarrollo web, fotografía, producción audiovisual, contenido estratégico, automatización, comunicación corporativa y consultoría creativa.

  • Todos los servicios se ofrecen bajo un sistema modular, que permite al cliente seleccionar y combinar soluciones según sus necesidades y objetivos estratégicos.

  • Los valores, modalidades y combinaciones disponibles se encuentran actualizados permanentemente en el tarifario oficial publicado en la tienda virtual de GAM Studio, en la dirección: www.gamstudio.ec

  • 3. MODALIDAD CONTRACTUAL

  • El cliente puede contratar:
    a) Servicios individuales (One Time): desarrollados por proyecto o por kits definidos.
    b) Servicios bajo modalidad de Fee Mensual Estratégico: que integran planificación, ejecución y acompañamiento continuo.

  • Cada contratación se considera aceptada una vez que el cliente realiza el pago correspondiente y recibe la confirmación oficial por parte de GAM Studio.

  • 4. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS (TRELLO)

  • Todos los proyectos contratados con GAM Studio se gestionan mediante la plataforma Trello, a la cual el cliente deberá tener o crear una cuenta activa para acceder a su tablero personalizado.

  • Cada tablero se cerrará una vez concluido el proyecto, y el cliente deberá descargar y respaldar sus materiales antes del cierre.

  • Los servicios, entregas y kits no son acumulables entre meses o ciclos. Los tiempos de ejecución y entrega se especifican al inicio de cada proyecto y deben ser respetados para garantizar la eficacia del proceso.

  • 5. COMUNICACIÓN Y REUNIONES

  • GAM Studio no utiliza WhatsApp como canal operativo oficial para recepción o envío de archivos, revisiones o entregas. Toda gestión de proyectos, validaciones o entregas se realizará exclusivamente mediante Trello o reuniones oficialmente agendadas.

  • Las reuniones de tráfico se programan previamente con fecha, hora y frecuencia definida (semanal, quincenal o mensual). El cliente podrá agendar reuniones adicionales mediante el enlace oficial de agendamiento de GAM Studio, disponible en el sitio web o por correo electrónico.

  • 6. FEE MENSUAL ESTRATÉGICO

  • Los clientes que contratan un Fee Mensual Estratégico con GAM Studio acceden a una ejecución integral coordinada entre los distintos equipos de la Agencia, que incluye:

  • Estrategia y planificación de contenido.
  • Producción audiovisual y diseño gráfico.
  • Programación, gestión publicitaria y optimización de resultados.
  • Acompañamiento comercial y automatización de flujos básicos.
  • Capacitación al equipo del cliente para la atención digital y seguimiento de prospectos.

  • Esta modalidad incluye, sin costo adicional:

  • Acompañamiento directo del consultor creativo de GAM Studio.
  • Configuración inicial gratuita de plataformas CRM o de email marketing.
  • Asesoría y reuniones estratégicas continuas durante el periodo contratado.

  • 7. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todo desarrollo, diseño, producción, texto, fotografía, video, contenido, sistema, código o material creado por GAM Studio constituye propiedad intelectual exclusiva de GAM Studio.

  • El cliente adquiere únicamente derechos de uso comercial no exclusivo sobre los materiales finales entregados, sin incluir los archivos base, matrices, editables o material en bruto.

  • Solo los proyectos de desarrollo de identidad visual (logos) incluyen la entrega de archivos vectoriales correspondientes. La entrega de archivos fuente o material en bruto requiere una cesión limitada de derechos, sujeta al pago de una cuota adicional.

  • GAM Studio conserva los derechos morales de autoría sobre todas las creaciones y podrá utilizar los materiales producidos (logos, fotografías, videos, piezas gráficas, sitios web o proyectos) en su portafolio, sitio web o redes sociales, respetando la confidencialidad del cliente.

  • 8. REGISTROS AUDIOVISUALES Y MUESTRAS DE PRODUCTOS

  • Durante la ejecución de proyectos fotográficos o audiovisuales, GAM Studio podrá registrar material de backstage o bitácora de producción y difundirlo en sus redes sociales o medios institucionales como parte de su portafolio profesional.

  • Cuando los servicios impliquen productos físicos, el cliente deberá:
  • Entregar muestras completas y en buen estado para fotografía o video.
  • Permitir que GAM Studio trabaje con dichas muestras en su estudio o locación definida.
  • Acordar previamente si las muestras serán devueltas o quedarán en poder de GAM Studio.
  • En caso de productos perecibles, frágiles o de alto valor, la producción se realizará en locación, con costos logísticos adicionales que serán asumidos por el cliente.

  • 9. PLAZOS, PLANIFICACIÓN Y SERVICIOS DE EMERGENCIA

  • GAM Studio trabaja bajo planificación estructurada. No se ofrecen servicios urgentes ni fuera de cronograma, salvo que el cliente solicite una atención prioritaria, la cual será considerada un servicio extraordinario sujeto a una tarifa adicional, determinada según la magnitud y urgencia del requerimiento.

  • Los tiempos de entrega de cada proyecto se comunican formalmente al inicio y se mantienen vigentes siempre que el cliente cumpla con los plazos de validación, revisión y entrega de información requerida.

  • 10. CANCELACIONES, RETRASOS Y REEMBOLSOS

  • Si el cliente cancela un proyecto ya iniciado, GAM Studio retendrá el 80% de la inversión total, y el 20% restante podrá utilizarse como crédito futuro durante los siguientes seis (6) meses.

  • Si la demora o suspensión proviene del cliente, no existirá reembolso ni crédito aplicable.

  • Los servicios no son acumulables ni transferibles a terceros.

  • Los plazos y entregas podrán reprogramarse únicamente por causas justificadas y previo acuerdo con GAM Studio.

  • 11. PLATAFORMAS Y RECURSOS DIGITALES

  • Todos los tableros, documentos, configuraciones y herramientas digitales creadas o administradas por GAM Studio son propiedad de la Agencia.

  • El contenido alojado dentro de los tableros (entregables, archivos finales o material de marca) pertenece al cliente, quien deberá descargarlo antes del cierre del proyecto.

  • En modalidad de fee mensual, la gestión se mantendrá activa mientras los pagos estén al día. Una vez finalizado o suspendido el contrato, GAM Studio podrá desactivar accesos y configuraciones para proteger la seguridad de la información.

  • 12. TARIFARIO Y AJUSTES ECONÓMICOS

  • Los precios, kits, servicios y combinaciones ofrecidas por GAM Studio podrán actualizarse según las condiciones del mercado, la competencia y el contexto económico vigente.

  • El cliente podrá consultar en todo momento el tarifario actualizado en la tienda oficial de GAM Studio, disponible en: www.gamstudio.ec

  • Las modificaciones en precios o modalidades no afectarán los proyectos ya contratados o en ejecución.

  • 13. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

  • Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia relacionada con su interpretación, aplicación o ejecución será resuelta mediante los tribunales de arbitraje del Cantón Quito, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción.

  • 14. CONTACTO

  • GAM Studio S.A.S.
    📧 info@gamstudio.ec
    📱 +593 98 438 5409
    🌐 www.gamstudio.ec



  • Nota para fichas de producto/servicio en la tienda:

  • La contratación de este servicio implica la aceptación de los Términos y Condiciones generales de GAM Studio, disponibles en www.gamstudio.ec/terminos-y-condiciones.

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